什么是中臺(tái)？看完你就知道了？

這一年來，越來越多的人問我一個(gè)問題：什么是中臺(tái)?

而每次我回答后，對(duì)方的眼神給我傳遞的信息往往都是：是這樣嗎?真的這么簡(jiǎn)單?是不是少了些什么……

中臺(tái)這個(gè)詞從某大廠提出后，很快成為了市場(chǎng)上的風(fēng)向，即使到現(xiàn)在已經(jīng)過了四、五年時(shí)間，他依然是很多企業(yè)對(duì)外宣傳及制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用的高頻詞。也難怪很多人會(huì)問我這個(gè)問題。

其實(shí)，在我開始接觸這個(gè)詞時(shí)，反應(yīng)跟很多人是類似的。開始覺得很新鮮，理解后又突然覺得這與我們一直做的并沒有本質(zhì)不同。而在對(duì)中臺(tái)的看法上，卻十足是一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特，對(duì)于產(chǎn)品人員、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)線、管理者，每一類人都會(huì)有不同的解釋。實(shí)際上，在這個(gè)概念轟炸的時(shí)代，不同的概念放在不同的角度得出不同的解釋是很常見的。

而在這里我們會(huì)站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度，去解析中臺(tái)產(chǎn)品的概念、特點(diǎn)、分類、設(shè)計(jì)、建設(shè)與應(yīng)用。

什么是中臺(tái)?

首先，你要先有個(gè)潛意識(shí)，就是“中臺(tái)”里這個(gè)“中”不管是空間概念還是架構(gòu)體系都跟中沒有任何關(guān)系，這樣就能少了很多困擾。

在中臺(tái)概念提出前，我們習(xí)慣講產(chǎn)品區(qū)分為“前臺(tái)”、“后臺(tái)”兩個(gè)組成，核心區(qū)別在于面向不同操作對(duì)象。

前臺(tái)：前臺(tái)指的是與用戶直接交換的產(chǎn)品功能界面，如用戶操作的web頁面、移動(dòng)端APP等，包含反應(yīng)面向獨(dú)立用戶操作測(cè)查詢報(bào)表、訂單等。

后臺(tái)：指的是企業(yè)管理員、運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行配置的功能界面，如用戶管理、商品管理、物流、結(jié)算等，為前臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能配置。

兩者之間簡(jiǎn)單的關(guān)系如下：

從圖中可以看出，即使是不同的產(chǎn)品，前臺(tái)的搜索、支付模塊及后臺(tái)的用戶管理、財(cái)務(wù)中心模塊都是相同的功能，那么每套產(chǎn)品我們都要對(duì)相同功能進(jìn)行開發(fā)，占用了過多開發(fā)資源。同時(shí)，作為企業(yè)整體管理，我們還需要講用戶、現(xiàn)金流等數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)打通、統(tǒng)一管理，增加了接口開發(fā)工作量的同時(shí)，每增加一款新的產(chǎn)品，都會(huì)投入大量的開發(fā)成本與原有產(chǎn)品體系集成。

為了提升效率，降低產(chǎn)品體系的耦合度，就需要整合出一個(gè)中間組織，為不同獨(dú)立產(chǎn)品線提供公共資源。這個(gè)共用的中間組織，就是我們常說的“中臺(tái)”。

當(dāng)然，以上是基于產(chǎn)品維度對(duì)中臺(tái)的解釋，對(duì)于技術(shù)人員、管理人員來說，他們對(duì)中臺(tái)的理解會(huì)有不同，但特點(diǎn)認(rèn)識(shí)是一致的。

中臺(tái)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)

中臺(tái)的概念是理想的，但不是萬能藥，他本身既具備突出的優(yōu)點(diǎn)，也有同樣突出的缺點(diǎn)。

優(yōu)點(diǎn)：

1、 減少共性功能的重復(fù)開發(fā)，提升業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

2、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從緊耦合模式變?yōu)樗神詈夏Ｊ剑δ芴嵘罂梢詫?duì)各產(chǎn)品線統(tǒng)一提升，出現(xiàn)問題時(shí)也大大減少了排查成本。

3、 方便數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)一管理，可以高效對(duì)整個(gè)平臺(tái)上的用戶行為、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析、二次賦能。

缺點(diǎn)：

1、當(dāng)中臺(tái)產(chǎn)品出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，影響往往也是全集團(tuán)的，因此對(duì)中臺(tái)的質(zhì)量監(jiān)控往往非常重要。

2、因?yàn)榻o予的是標(biāo)準(zhǔn)化共性功能，在面對(duì)不同行業(yè)場(chǎng)景時(shí)，前后臺(tái)產(chǎn)品常常被迫在中臺(tái)功能上進(jìn)行二次開發(fā)，實(shí)際上也增加了產(chǎn)品的耦合度，因此中臺(tái)功能的普適性及拓展性也是衡量一套中臺(tái)產(chǎn)品的重要維度。

什么企業(yè)適合建設(shè)中臺(tái)

很多企業(yè)盲目的建設(shè)中臺(tái)，但結(jié)果往往差強(qiáng)人意。在了解了中臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)后，我們也就清楚了中臺(tái)適合怎樣的企業(yè)使用。

1、小微型創(chuàng)業(yè)企業(yè)

這類企業(yè)核心目標(biāo)是快速發(fā)展，基于一款到幾款產(chǎn)品打開市場(chǎng)，因此中臺(tái)模式是完全沒有必要的，因?yàn)槲覀冎?，中臺(tái)核心解決的是業(yè)務(wù)產(chǎn)品過多，大量重復(fù)功能開發(fā)及管理的問題。對(duì)于只有一兩套產(chǎn)品的小微企業(yè)而言，上中臺(tái)但無法提升效率、降低成本，反倒會(huì)增加企業(yè)的開發(fā)負(fù)擔(dān)，且毫無意義。

2、中大型多業(yè)務(wù)線企業(yè)

對(duì)于這類企業(yè)，目標(biāo)用戶較統(tǒng)一，且存在多條業(yè)務(wù)線，管理成本不斷提升，那上中臺(tái)模式是適合的，但需要評(píng)估效果及意義，因?yàn)橹信_(tái)產(chǎn)品建設(shè)本身投入的資源成本也是很高的。

3、多市場(chǎng)集團(tuán)型企業(yè)

這類企業(yè)建設(shè)中臺(tái)是有必要且急迫的，因?yàn)橛写罅棵嫦虿煌袌?chǎng)的事業(yè)部與產(chǎn)品線，企業(yè)的管理成本及內(nèi)部沉沒成本非常高，建設(shè)一套統(tǒng)一資源管理、數(shù)據(jù)管理的中臺(tái)系統(tǒng)是非常必要的。

4、功能服務(wù)輸出型企業(yè)

對(duì)于很多AI、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)型的企業(yè)，中臺(tái)提供了一個(gè)很好的對(duì)外管理平臺(tái)，這方面我也將在后面逐漸解釋。

小結(jié)

今天，我們簡(jiǎn)單介紹了中臺(tái)的概念及優(yōu)缺點(diǎn)，我們也清楚的并不是每個(gè)企業(yè)適合建設(shè)中臺(tái)。那中臺(tái)有哪些具體的特點(diǎn)，他的產(chǎn)品形態(tài)是否僅僅限于我們所看到的，我們將在下一部分進(jìn)行介紹。如果對(duì)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)比較感興趣，可以了解黑馬程序員產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)課程。


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