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軟件測(cè)試工程師在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)bug,但是開(kāi)發(fā)經(jīng)理認(rèn)為這不是一個(gè)bug,應(yīng)該怎樣解決?

更新時(shí)間:2020-06-15 來(lái)源:黑馬程序員 瀏覽量:

軟件測(cè)試工程師在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)bug,但是開(kāi)發(fā)經(jīng)理認(rèn)為這不是一個(gè)bug,你應(yīng)該怎樣解決?

答:
首先,將問(wèn)題提交到缺陷管理平臺(tái)里面進(jìn)行備案登記。然后,要獲取判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn):

根據(jù)需求說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明、設(shè)計(jì)文檔等,確認(rèn)實(shí)際結(jié)果是否與計(jì)劃有不一致的地方,提供缺陷是否確認(rèn)的直接依據(jù);

如果沒(méi)有文檔依據(jù),可以根據(jù)類(lèi)似軟件的一般特性來(lái)說(shuō)明是否存在不一致的地方,來(lái)確認(rèn)是否是缺陷;

根據(jù)用戶(hù)的一般使用習(xí)慣,來(lái)確認(rèn)是否是缺陷;

與設(shè)計(jì)人員、開(kāi)發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)人員探討,確認(rèn)是否是缺陷。

合理的論述,向測(cè)試經(jīng)理說(shuō)明自己的判斷的理由,注意客觀、嚴(yán)謹(jǐn),不參雜個(gè)人情緒。等待產(chǎn)品經(jīng)理做出最終決定,如果仍然存在爭(zhēng)議,跟測(cè)試經(jīng)理確認(rèn),在發(fā)上線(xiàn)報(bào)告時(shí)把這個(gè)bug的風(fēng)險(xiǎn)遺留,預(yù)警,讓全項(xiàng)目方的人都知悉這個(gè)情況。

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