為什么要建立社群？如何樹(shù)立社群運(yùn)營(yíng)目標(biāo)？

更新時(shí)間:2021-09-01 來(lái)源:黑馬程序員瀏覽量:

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進(jìn)行社群搭建之前首先就是要樹(shù)立一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，即為什么要建立社群，社群的目標(biāo)用戶是哪些人，社群里需要哪些角色。

(1)為什么要建立社群

在創(chuàng)建社群之前，一定要想好:為什么創(chuàng)建社群?一般來(lái)說(shuō)建群的動(dòng)機(jī)主要有以下幾種。
①賣貨:例如，某人對(duì)衣著搭配很有研究，于是建立一個(gè)群，分享衣著搭配經(jīng)驗(yàn)，分享之后就可以推銷淘寶小店的對(duì)應(yīng)商品。但是這里的“貨”是泛指，產(chǎn)品、服務(wù)、會(huì)員、智力成果都包含在內(nèi)。

②人脈:不管是基于興趣還是為了交友，社交的本質(zhì)都是為了構(gòu)建自己的人脈圈。這是任何一個(gè)職場(chǎng)人士都會(huì)去努力維護(hù)的關(guān)系。例如，正和島，它是定位于企業(yè)家群體、圍繞創(chuàng)業(yè)者社群建立的生態(tài)鏈，并且下面細(xì)分了很多的組織。

③興趣:這類群主是想吸引一批同學(xué)共同學(xué)習(xí)和分享，組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的小圈子。學(xué)習(xí)是需要同伴效應(yīng)的，沒(méi)有這個(gè)同伴圈，很多人就難以堅(jiān)持，他們需要在一起互相打氣、互相鼓勵(lì)，很多考研群就是如此。

品牌:品牌打造社群旨在和用戶建立更緊密的關(guān)系，這種關(guān)系并非簡(jiǎn)單的交易關(guān)
系，而是在實(shí)現(xiàn)交易之外的情感鏈接。

⑤影響力:群具有快速裂變特點(diǎn)，有的群主就借助這種效應(yīng)更快地構(gòu)建了自己的個(gè)人影響力。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交往缺乏真實(shí)接觸，所以新入群成員往往會(huì)相信甚至夸大群主的能量，分享干貨、組織些有新意的挑戰(zhàn)活動(dòng)，形成對(duì)群主的某種崇拜，然后群主通過(guò)激勵(lì)、和影響力去獲得商業(yè)回報(bào)。鼓勵(lì)大家認(rèn)同某種群體身份，最終借助群?jiǎn)T規(guī)模和影響力去獲得商業(yè)回報(bào)。

(2)社群的目標(biāo)用戶是哪些人

創(chuàng)建社群就需要尋找目標(biāo)用戶，那么去哪里尋找目標(biāo)用戶群體呢？要在每個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建社群就需要尋找。

每個(gè)人的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系都可以分為強(qiáng)中弱三層。強(qiáng)關(guān)系是指?jìng)€(gè)人的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)同質(zhì)性較強(qiáng)，人與人的關(guān)系親密，有很強(qiáng)的情感因素維系著的人際關(guān)系，如親戚、朋友、同學(xué)、同人的久的利密進(jìn)個(gè)又的社公網(wǎng)絡(luò)分質(zhì)性較盤，人與人關(guān)系不密，也沒(méi)有太多的情感維系，也就是所謂的泛之交。中關(guān)系就是介于兩者之間的關(guān)系。

強(qiáng)調(diào)到中關(guān)系中尋找目標(biāo)用戶是因?yàn)橹嘘P(guān)系對(duì)強(qiáng)關(guān)系來(lái)說(shuō)可開(kāi)發(fā)資源較多，而且都有信任的基礎(chǔ)，是最可以溝通、交流、培養(yǎng)的目標(biāo)用戶。而且一旦跨過(guò)信任壁壘，開(kāi)始第筆交易，他們將會(huì)成為最穩(wěn)定長(zhǎng)久的客戶。所以每個(gè)推廣人都應(yīng)該積極開(kāi)發(fā)自己的中關(guān)系，中關(guān)系可以是強(qiáng)關(guān)系的裂變，如親威的朋友，朋友的朋友。也可以是弱關(guān)系的轉(zhuǎn)化，例如，通過(guò)泡論壇、逛博客、發(fā)微博、聊QQ群等，把陌生人轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥选?br/>
(3)社群里需要哪些角色

每個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中都有自己的角色，而社群中也不例外，社群中也有角色分配。每個(gè)不同性質(zhì)的社群都會(huì)有不同的角色，大致分為以下三大類。

①組織者，也就是群主。群主不一定自己能力非常強(qiáng)，就像劉備一樣，他自己可能武功不是很高，但是卻能夠整合“關(guān)張趙馬黃”等五虎上將，整合“臥龍、鳳雛”兩位超級(jí)智囊，最終實(shí)現(xiàn)了三分割據(jù)的鼎足之勢(shì)。從這個(gè)意義上講，劉備就是一個(gè)很好的“群主”。一個(gè)好的社群要有一個(gè)優(yōu)秀的群主，他了解社群中人們的特點(diǎn)、需求，他們擁有的能力和資源。群主每天會(huì)發(fā)布一些主題內(nèi)容，組織社群里的人參與討論，群主所需要的能力就是“大家給點(diǎn)顏面”，換句話說(shuō)就是人脈好，會(huì)引導(dǎo)。

②專家，也就是問(wèn)題解決者。因?yàn)橄胍龀梢患?，必須要有高手，社群中的人很多，關(guān)鍵能力者其實(shí)只需要幾位或者十幾位就可以了。但是不要小瞧這些人，社群能夠持續(xù)發(fā)展是不能夠缺少專家的。當(dāng)一個(gè)新進(jìn)社群的用戶發(fā)間的時(shí)他們的回答能夠讓人安心地留下來(lái)，因?yàn)樗膯?wèn)題能夠在社群中得到解決，如果他發(fā)現(xiàn)社群無(wú)法幫他解決問(wèn)題，就會(huì)立即離開(kāi)。

③積極分子，也就是氣氛活躍者。當(dāng)社群中有個(gè)話題落下后，大多數(shù)人都是觀望的，這時(shí)候能修參與進(jìn)來(lái)。誰(shuí)就是氣氛的活躍者。這個(gè)角色就像是一個(gè)鏈條，也是個(gè)榜樣，吸引大家一起參與，很多北群在前期大家還不熟悉的情況下，未必有氣氛活躍者，這就需要群主先來(lái)安排幾個(gè)活躍者參與，也就是我們俗稱的“托兒”，等群內(nèi)氛圍漸漸做起來(lái)就不再需要這么做了。

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