?什么是產品經理？產品經理是做什么？

什么是產品經理？

產品經理是確定客戶需求，通過產品或功能實現更大的商業(yè)目標，闡明產品的成功是什么樣子，并召集團隊將這一愿景變?yōu)楝F實的人。經過多年的產品工作，我對產品經理的意義有了更為深刻的理解。

對產品經理是什么的困惑可能源于這個角色的綜合性。在設計和開發(fā)等更成熟技術的從業(yè)者能夠通過專業(yè)化來細分自己的方向時，產品經理仍然在定義應該扮演什么角色。

產品經理在用戶體驗、技術和業(yè)務三個學科之間管理產品。產品經理的困難在于是在平衡這三種需求，在三種需求中做出艱難的決定和權衡。人們聽到“產品經理是產品的首席執(zhí)行官”這個比喻后，認為產品經理有某種特殊的權威。不是的，他們沒有。產品經理只是像首席執(zhí)行官一樣工作，產品經理設定目標，定義成功，幫助激勵團隊，并對結果負責。但是，請記住，產品經理不是首席執(zhí)行官，沒有能夠指揮任何人的權力，除非公司賦予你這樣的權力。

產品經理職責

產品經理的具體責任因組織規(guī)模而異。例如，在較大的組織中，產品經理被嵌入專家團隊中。研究人員、分析師和營銷人員幫助收集輸入，而開發(fā)人員和設計師管理日常執(zhí)行、起草設計、測試原型和發(fā)現錯誤。這些產品經理有更多的幫助，但他們也花更多的時間讓這些利益相關者支持特定的愿景。

另一方面，較小組織的產品經理花更少的時間讓每個人都同意，而是花更多的時間做與定義愿景和完成愿景相關的實際工作。

然而，從廣義上講，一個好的產品經理會把他的時間花在少數任務上。

? 理解和代表用戶需求。

? 監(jiān)控市場并進行競爭分析。

? 定義產品的愿景。

? 圍繞產品愿景調整利益相關者。

? 優(yōu)先考慮產品特性和功能。

產品經理vs.產品所有者

一個團隊是否堅持某種敏捷實踐（以及哪一個），在產品經理做什么的時候會進一步攪渾水。例如，如果一個團隊正在練習Scrum，那么他們也需要有一個產品所有者。

雖然產品經理通過研究、愿景設定、調整和優(yōu)先排序來定義產品的方向，但產品所有者應該與開發(fā)團隊更緊密地合作，以執(zhí)行產品經理幫助定義的目標。

這是如何爆發(fā)的：

參與日常管理

但是當團隊組成和實踐發(fā)生變化時，責任會有所轉移。例如，如果團隊沒有做Scrum（比如，他們在做看板或其他事情），產品經理可能最終會為開發(fā)團隊做優(yōu)先級排序，并在確保每個人都在同一個頁面上發(fā)揮更大的作用。另一方面，如果團隊正在做Scrum，但沒有產品經理，那么產品所有者通常最終會承擔產品經理的一些責任。

所有這些都可能很快變得非常模糊，這就是為什么團隊必須小心明確定義責任，否則他們可能會陷入構建軟件的舊方法，即一個團隊編寫需求并將其拋出圍欄，讓另一個團隊建造。當這種情況發(fā)生時，期望會失調，時間會被浪費，團隊會冒著創(chuàng)建不能滿足客戶需求的產品或功能的風險。

成為優(yōu)秀產品經理的最佳實踐和技巧

正如團隊不是只有一種一樣，產品經理角色最令人興奮的一個方面是，不是只有一種方法可以做到這一點。在過去的十年里，這種成為產品經理的成長方法在受歡迎程度和方法上都十分飽和了，但與設計師成功地將自己細分為交互設計師、平面設計師、動作設計師等不同，產品經理作為一個整體，仍然在為如何給自己的不同優(yōu)勢貼上標簽而努力。

任何優(yōu)秀的產品經理都需要培養(yǎng)一些技能和實踐。

優(yōu)先級

一位同事最近把產品管理比作政治家。的確，產品經理和政治家都獲得了一定數量的資源。每個角色都要求從業(yè)者最大限度地利用這些資源來實現更大的目標，雖然他們知道永遠無法滿足每個人的需求。

在任何時候，產品經理都可能不得不在一個可能讓一個大客戶高興但讓100個小客戶不高興的功能之間做出決定；保持產品的現狀，或者引導它向一個新的方向發(fā)展，以擴大其覆蓋面并與更大的業(yè)務目標保持一致；或者是專注于明亮和閃耀，還是無聊和重要。

清楚地了解每個選擇的成本和收益會引導產品經理做出正確的決定。

了解行業(yè)內情

產品經理需要比任何人都更了解情況。他們很少從頭開始。更有可能的是，產品經理陷入了已經有勢頭的領域。如果他們開始執(zhí)行而沒有花時間了解自己的方位，他們會做出錯誤的決定。

優(yōu)秀的產品經理會踩剎車，從提問開始。如果你剛剛開始產品管理工作，花前幾個月盡可能多地與客戶交談。盡可能多地與內部利益相關者交談。了解商業(yè)模式。了解歷史。了解不同的人是如何受到影響的。了解決策是如何做出的。只有這樣，你才能開始自己做一些決定。

授權團隊做出自己的決定

產品經理不可能做每一個決定。

項目最忙的時候，一天下來，幾乎總是有未讀的信息。經常凌晨還在開會。往往會花一整天的時間回答問題和開會。

但是不是每一個決定都是是產品經理的工作。優(yōu)秀產品管理的關鍵之一是通過創(chuàng)建一個共享的大腦——或者一種決策方式和一套升級決策的標準——來授權你的團隊做出自己的決策。當有人問產品經理一個關于他們本可以自己做的決定的問題時，十有八九是因為那個人沒有足夠的背景來自己做決定。偉大的產品經理建立了這種環(huán)境。

比如對一個需求的識別，通過建立設計原則，用戶體驗原則，設計規(guī)范，業(yè)務知識庫等方式，對新手提供學習空間和決策依據等。

學會在沒有權威的情況下施加影響

我認識一位初級產品經理，她的團隊幾乎普遍尊重她，盡管最初許多成員希望把她換掉，換來一個更有經驗的領導者。她是怎么讓他們改變主意的？她帶著30人團隊的每個人出去喝咖啡，聽他們說話。

影響力有多種形式。傾聽他人并理解他們是如何受到影響的是第一部分。其次是弄清楚如何讓他們認同你的觀點。成為一個會講故事的人，盡管你沒有任何數據來支持你的觀點，但是講故事也可以讓你走很長一段路。當然，也有些人在沒看到你做這項工作之前不會被說服，所以，了解知己知彼，了解每個人的不同性格和脾氣是在沒有任何直接權威的情況下領導的關鍵。

堅持原則并解釋清楚原因

做出權衡，難免會讓人不開心。訣竅是首先做出正確的權衡，然后能夠解釋你為什么做出這樣的決定。如果你擅長解釋你的決定，有人仍然可能不喜歡，但通常情況下，他們會尊重你做出決定的方式。即使他們不這樣做，偉大的產品經理也會想辦法解決這個問題。

偉大的產品經理

對我來說，真正偉大的產品經理是百萬分之一。他們能夠做到以上所有這些，并設定令人難以置信的產品愿景。這是極其具有前瞻性、極具影響力的能力，即使沒有數據，也能引導人們理解決策背后的理由并說服他們。我想到了史蒂夫·喬布斯、埃隆·馬斯克和貝佐斯這樣的人。

我們崇拜這些人，因為他們創(chuàng)新了產品，顛覆了產業(yè)，用產品發(fā)起了商業(yè)革命。但是99%的時候，偉大的產品不是由一個偉大的思想家制造的。它們是由做得非常好的成員組成的團隊制作的。產品經理是實干家，產品經理的工作就是不斷完善自己的工作方法論，不斷做出改變世界的產品。

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