干了3年還是運(yùn)營(yíng)專員，別人早已當(dāng)總監(jiān)了，你還不知道自己差在哪兒?[新媒體運(yùn)營(yíng)]

特別~特別刻骨銘心的問(wèn)題：為什么同是工作幾年，你的月薪只有幾千，同齡人卻已經(jīng)月薪數(shù)萬(wàn)呢?

相信運(yùn)營(yíng)的小伙伴們都看過(guò)李叫獸寫過(guò)的《月薪3000與月薪30000的文案區(qū)別!》，文內(nèi)傳授7點(diǎn)文案知識(shí)給我們，但是對(duì)于真正在企業(yè)職業(yè)發(fā)展道路上我們自己該具備哪些點(diǎn)卻沒(méi)有說(shuō)?？偛荒苊刻旒影嗉狱c(diǎn)，累死累活，可工資卻是不怎么漲吧，然而別人的工資卻是像竄天猴兒一樣蹭蹭蹭往上漲，一度開始懷疑人生啊!~

俗話說(shuō)的好吶，“天空飄來(lái)五個(gè)字，那都不叫事兒”，最近俺和運(yùn)營(yíng)小伙伴兒們聊了很多關(guān)于我們新媒體人職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，還有了解到了公司運(yùn)營(yíng)職級(jí)所需要求，俺也參考了一些運(yùn)營(yíng)的所需能力，整理出一套新媒體運(yùn)營(yíng)人的能力模型，供咱們?cè)谝煌接懱接憽Ｔ挷欢嗌?，我們上圖：

(內(nèi)容參考“示例”進(jìn)行整理)

從《新媒體運(yùn)營(yíng)能力模型標(biāo)準(zhǔn)》中我們需要6大方面的36種能力，列出來(lái)新媒體小伙伴兒每個(gè)階段需要具備的能力以及需要提升的點(diǎn)。當(dāng)然看完這張圖后一定要在工作中想的明明白白的動(dòng)起來(lái)，需要結(jié)合公司業(yè)務(wù)形態(tài)，以及自己的能力及范疇，規(guī)劃化好自己需要提升的能力及發(fā)展方向。例如你比較擅長(zhǎng)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)未來(lái)的發(fā)展方向是CCO(首席內(nèi)容官)，你要是擅長(zhǎng)整體運(yùn)營(yíng)未來(lái)發(fā)展方向是COO(首席運(yùn)營(yíng)官)，你要是偏市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展方向就是CMO(首席營(yíng)銷官)了，在努把力甚至有可能就是CEO了，想一想，百萬(wàn)年薪不是夢(mèng)呀!

好啦，好啦，我們回到現(xiàn)實(shí)啦，那對(duì)于新媒體人的能力點(diǎn)該如何評(píng)估描述呢，俺就以成長(zhǎng)路徑進(jìn)行能力描述：

01 新媒體運(yùn)營(yíng)專員

1、基礎(chǔ)能力

· 具備一定學(xué)習(xí)和總結(jié)能力;

· 明確執(zhí)行的重要性，能夠完成接班任務(wù);

· 掌握基本辦公軟件及第三方平臺(tái);

· 良好的溝通能力及工作態(tài)度。

2、專業(yè)能力

· 初步了解行業(yè)、技術(shù)相關(guān)知識(shí);

· 具備一定市場(chǎng)調(diào)研及歸納總結(jié)的能力。

· 擁有收集和整理數(shù)據(jù)的能力，并簡(jiǎn)單分析推導(dǎo)出結(jié)果;

· 善于觀察用戶，了解用戶需求。

3、內(nèi)容能力

· 初步了解行業(yè)、技術(shù)相關(guān)知識(shí);

· 具備一定市場(chǎng)調(diào)研及歸納總結(jié)的能力。

· 擁有收集和整理數(shù)據(jù)的能力，并簡(jiǎn)單分析推導(dǎo)出結(jié)果;

· 善于觀察用戶，了解用戶需求。

4、運(yùn)營(yíng)能力

· 了解并參與用戶及社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作;

· 參與各項(xiàng)活動(dòng)策劃、執(zhí)行等運(yùn)營(yíng)事宜;

· 通過(guò)內(nèi)容可有效的吸引粉絲關(guān)注及轉(zhuǎn)化。

02 新媒體運(yùn)營(yíng)主管

1、基礎(chǔ)能力

· 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力;

· 主觀能動(dòng)性強(qiáng)，可獨(dú)立完成任務(wù);

· 熟練操作辦公軟件及第三方平臺(tái);

· 較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力，工作態(tài)度端正。

2、專業(yè)能力

· 熟悉行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握行業(yè)知識(shí)及技術(shù)點(diǎn);

· 能根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)與市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)會(huì);

· 整理相關(guān)有效數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)核心問(wèn)題并落地改進(jìn);

· 善于觀察用戶，把握用戶痛點(diǎn)。

3、內(nèi)容能力

· 根據(jù)品牌設(shè)計(jì)文章排版及結(jié)合內(nèi)容配圖;

· 可對(duì)每月的內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃并制定運(yùn)營(yíng)策略;

· 組織內(nèi)容選題方向并確定標(biāo)題;

· 善于撰寫原創(chuàng)文案及內(nèi)容。

4、運(yùn)營(yíng)能力

· 整理用戶及社群相關(guān)數(shù)據(jù)和現(xiàn)象，提出并落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃;

· 能夠獨(dú)立規(guī)劃并發(fā)起活動(dòng)策劃，協(xié)調(diào)人員參與活動(dòng)項(xiàng)目;

· 對(duì)活動(dòng)做好轉(zhuǎn)化漏斗，并進(jìn)行整理分析提出建議及方案。

5、營(yíng)銷能力

· 能夠根據(jù)新媒體定位及產(chǎn)品賣點(diǎn)策劃市場(chǎng)活動(dòng);

· 參與制定新媒體市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃，并提出可落地方案。

6、商業(yè)能力

· 具備資源整合的意識(shí)，推動(dòng)并執(zhí)行合作落地;

· 能夠輔導(dǎo)運(yùn)營(yíng)專員，幫助改進(jìn)工作效率及提升技能;

· 能從工作中總結(jié)并提煉規(guī)律，輸出成果并形成復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)與模式，提高工作效率。

03 新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1、基礎(chǔ)能力

· 很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，并擅長(zhǎng)總結(jié)復(fù)盤;

· 具備主人翁意識(shí)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

· 熟練操作辦公軟件和整合平臺(tái)數(shù)據(jù);

· 很強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)整理，使命必達(dá)。

2、專業(yè)能力

· 預(yù)知行業(yè)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn);

· 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展與其他部門制定運(yùn)營(yíng)規(guī)劃;

· 通過(guò)數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)線運(yùn)營(yíng)情況提出分析報(bào)告;

· 善于觀察用戶，精準(zhǔn)把握用戶需求。

3、內(nèi)容能力

· 根據(jù)品牌價(jià)值及產(chǎn)品確定新媒體運(yùn)營(yíng)定位;

· 可規(guī)劃季度或半年以上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)策略;

· 精準(zhǔn)把握用戶及市場(chǎng)情況，規(guī)劃內(nèi)容方向及宣傳點(diǎn);

· 把控整體新媒體內(nèi)容輸出節(jié)奏，并調(diào)整方向。

4、運(yùn)營(yíng)能力

· 結(jié)合業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，優(yōu)化調(diào)整用戶及社群等運(yùn)營(yíng)方案;

· 通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提出分析報(bào)告，并推動(dòng)執(zhí)行;

· 能夠較好的應(yīng)對(duì)活動(dòng)項(xiàng)目管理，善于統(tǒng)籌跨部門項(xiàng)目，并對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估。

5、營(yíng)銷能力

· 參與新媒體市場(chǎng)定位及策劃并推動(dòng)相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng);

· 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷情況，規(guī)劃制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略;

· 推動(dòng)新媒體品牌建設(shè)，參與制定運(yùn)營(yíng)渠道變現(xiàn)方案。

6、商業(yè)能力

· 有效組織公司內(nèi)外部資源，完成項(xiàng)目并取得成果;

· 能夠集合人員不同特質(zhì)和經(jīng)歷，參與不同輔導(dǎo)并傳授思維理念及工作技巧;

· 有效維護(hù)內(nèi)外部合作，推動(dòng)渠道發(fā)展;

· 對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)果及趨勢(shì)有較好的把控和判斷;

· 通過(guò)研究及實(shí)踐，沉淀有效的方法論并推廣引用。

04 新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

1、基礎(chǔ)能力

· 具備一套學(xué)習(xí)方法論，掌握運(yùn)營(yíng)節(jié)奏;

· 較強(qiáng)的工作推動(dòng)能力，提出合理化建議;

· 熟練操作辦公軟件及專業(yè)級(jí)軟件;

· 很強(qiáng)的溝通能力，認(rèn)同公司價(jià)值觀。

2、專業(yè)能力

· 精通行業(yè)知識(shí)，能夠預(yù)測(cè)行業(yè)一年以上發(fā)展趨勢(shì);

· 行業(yè)內(nèi)較高影響力，有清晰的規(guī)劃能力，明確業(yè)務(wù)方向;

· 通過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)有效提升業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并取得優(yōu)異結(jié)果;

· 結(jié)合用戶需求，提出相關(guān)解決方案。

3內(nèi)容能力

· 制定公司級(jí)整體新媒體運(yùn)營(yíng)策劃方案;

· 確定各新媒體運(yùn)營(yíng)渠道營(yíng)銷價(jià)值定位;

· 規(guī)劃新媒體渠道商業(yè)價(jià)值，平衡內(nèi)容與用戶之間關(guān)系。

4、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力

· 具備獨(dú)立負(fù)責(zé)公司級(jí)新媒體及其他重大項(xiàng)目;

· 有效組織和協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，完成項(xiàng)目并取得優(yōu)異結(jié)果。

5、營(yíng)銷能力

· 制定執(zhí)行公司級(jí)新媒體市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策劃方案;

· 通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷方案的實(shí)施為公司獲得較好的聲譽(yù);

· 統(tǒng)籌規(guī)劃品牌建設(shè)，推動(dòng)流量變現(xiàn)并取得優(yōu)異結(jié)果。

6、商業(yè)能力

· 積極策劃、組織、推動(dòng)公司內(nèi)外部工作交流和研討，建立信息共享平臺(tái);

· 有人才培養(yǎng)意識(shí)，主動(dòng)關(guān)注后備人才的識(shí)別與發(fā)展，并采取相應(yīng)行動(dòng);

· 具備對(duì)領(lǐng)域內(nèi)的了解和分析見解，掌握最前沿的方法論及工具，判斷未來(lái)趨勢(shì);

· 能夠開創(chuàng)性地進(jìn)行一些創(chuàng)新性方法與工具研究與開發(fā)，提升專業(yè)領(lǐng)域起到積極作用。



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