產(chǎn)品流程圖怎么畫(huà)？【產(chǎn)品經(jīng)理必備技能】

近期筆者在工作中發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品經(jīng)理同事的流程圖被開(kāi)發(fā)公開(kāi)或者私下的吐槽，驀然思考，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，流程圖這樣一個(gè)常用的功能，可能并不能被大家熟練掌握，那么我就來(lái)教教大家怎么畫(huà)流程圖吧。

流程圖的理解和作用

流程圖是對(duì)業(yè)務(wù)功能頁(yè)面等的流程以圖表展示的表現(xiàn)形式，通過(guò)圖形化的界面提高可讀性，讓流程的展示更加直觀。

繪制出一份高質(zhì)量的流程圖，還是有很大用處的。

首先流程的展示更加直觀，是職場(chǎng)溝通的神兵利器，能夠提升我們與老板、開(kāi)發(fā)、同事之間的溝通效率，可以省下不少扯皮的時(shí)間。當(dāng)一件事情的執(zhí)行步驟比較復(fù)雜，判定條件較多，用口頭難以表達(dá)清楚，用一張流程圖，就能高效地解決溝通問(wèn)題。

其次能幫你梳理活動(dòng)流程的先后順序，讓策劃、思考的思路更清晰、邏輯更順暢，有助于流程的邏輯實(shí)現(xiàn)和有效解決實(shí)際問(wèn)題。

再次便于從整體上了解業(yè)務(wù)流程，幫助我們查漏補(bǔ)缺，避免活動(dòng)流程、邏輯上出現(xiàn)遺漏，確?；顒?dòng)流程的完整性。通過(guò)梳理、琢磨流程上的步驟和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，可以快速發(fā)現(xiàn)遺漏之處，以便及時(shí)整改，保證后續(xù)方案執(zhí)行的順暢。

最后對(duì)于B端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)一般比較復(fù)雜，如果對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)有清晰的認(rèn)知就盲目開(kāi)始產(chǎn)品設(shè)計(jì)，很容易陷入細(xì)節(jié)而失去全局概念，后期往往會(huì)被推倒重來(lái)，多做很多無(wú)用功，所以產(chǎn)品經(jīng)理在正式開(kāi)始產(chǎn)品設(shè)計(jì)前必須先梳理業(yè)務(wù)流程，并與業(yè)務(wù)人員共同診斷業(yè)務(wù)問(wèn)題、梳理并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

流程圖的基本元素

流程圖的第一個(gè)基本元素是泳道，通常代表了角色，系統(tǒng)，部門(mén)，頁(yè)面等多種不同維度的信息。通過(guò)泳道可以做明顯的區(qū)分，將不同的事物處理劃分給不同的泳道。

流程圖的第二個(gè)基本元素是矩形，往往是具體角色所做的操作、某個(gè)系統(tǒng)的功能、頁(yè)面的按鈕等。

第三基本元素是連線，連線是有方向的，代表了流程的走向，一般連線的兩端往往是相關(guān)聯(lián)的流程。

第四個(gè)基本元素是菱形，有些流程需要根據(jù)不同情況做不同處理，往往會(huì)涉及到判斷，此時(shí)會(huì)觸發(fā)流程的分支，另外有些流程可能可以通過(guò)多條支線流程來(lái)完成，此時(shí)不觸發(fā)判斷也可以形成分支，比如下單的時(shí)候可以通過(guò)立即購(gòu)買(mǎi)或者購(gòu)物車(chē)購(gòu)買(mǎi)。

還有一些其他的元素，屬于常用的元素，這里不再一一介紹，附圖如下：

流程圖如何畫(huà)

首先確定整個(gè)流程的宏觀層面，這個(gè)流程是做什么的，起點(diǎn)和終結(jié)點(diǎn)都是什么，整個(gè)流程有始有終。

其次確定流程的職能部門(mén)、相關(guān)人員、涉及系統(tǒng)等，確定泳道，并界定相關(guān)的流程歸屬的職責(zé)范圍。

再次根據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的梳理，列出工作中的主要流程、節(jié)點(diǎn)，畫(huà)出草圖，確定流程。

最后將相關(guān)的業(yè)務(wù)判斷，分支，數(shù)據(jù)、文檔等相關(guān)的內(nèi)容補(bǔ)充道流程圖中。

流程圖的顆粒度和標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于流程圖來(lái)說(shuō)，根據(jù)讀者對(duì)象來(lái)確定流程圖的顆粒度，如果是老板和投資方等，需要展示整個(gè)業(yè)務(wù)的粗顆粒度的流程，只需要細(xì)化到各個(gè)功能是如何協(xié)同處理公司業(yè)務(wù)即可;如果是開(kāi)發(fā)測(cè)試等同事，就需要詳細(xì)的流程，每個(gè)步驟都不能遺漏，包括判斷條件，如果需要有些流程可以用子流程代替。

流程圖繪制好了，那么如何評(píng)價(jià)流程圖畫(huà)的夠不夠好呢?其實(shí)流程圖并沒(méi)有很?chē)?yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，主要看讀者是否能通過(guò)流程圖了解公司的流程，但是如果使用的元素錯(cuò)誤，流程的步驟錯(cuò)誤，判斷條件缺失，出現(xiàn)一些非法流程，這些基本功的問(wèn)題往往才是問(wèn)題。

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