產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)：產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

　　產(chǎn)品經(jīng)理面試有一個(gè)經(jīng)典的問(wèn)題：你覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力是什么?這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也不難，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)有了解的同學(xué)都知道怎么去回答，涉及到的關(guān)鍵詞無(wú)非就是那些：項(xiàng)目管理、用戶研究、行業(yè)認(rèn)知、文檔輸出、需求分析等等。

　　如果被問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，直接甩給對(duì)方幾個(gè)關(guān)鍵詞，是否合理呢?大家-再進(jìn)一步思考一下：對(duì)不同級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理，他們最應(yīng)該具備的能力是一樣的嗎?比如，一個(gè)剛畢業(yè)的小白，如果想從事產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，最重要的能力是什么?一個(gè)已經(jīng)有過(guò)五六年產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)的老鳥(niǎo)，最重要的能力又是什么?做C端的產(chǎn)品經(jīng)理和做B端的產(chǎn)品經(jīng)理，需要具備的能力是一樣的嗎?

　　顯然，如果要完美的回答出“產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力是什么”，并不是知道產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍和那幾個(gè)關(guān)鍵詞就夠了。你得知道不同級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理能干什么，不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理能干什么等等。如此，需要你對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的整個(gè)能力模型有清晰的認(rèn)知。

　　產(chǎn)品經(jīng)理能力模型

　　我們先看一張圖：

　　我們將產(chǎn)品經(jīng)理的能力分為兩大部分：技術(shù)能力和業(yè)務(wù)能力。

　　技術(shù)能力也是基礎(chǔ)能力，即一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該掌握的技能。從需求收集、分析開(kāi)始，然后是輸出文檔、推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，再到上線后的運(yùn)營(yíng)、迭代，以及這期間涉及的項(xiàng)目管理，都屬于產(chǎn)品基礎(chǔ)能力范疇。

　　可以看到，這些能力覆蓋的是一個(gè)產(chǎn)品的生命周期。只要你做產(chǎn)品，無(wú)論是什么行業(yè)、或者什么級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理，都要具備這些能力。

　　業(yè)務(wù)能力屬于進(jìn)階能力，即產(chǎn)品經(jīng)理要在基礎(chǔ)能力基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步掌握的能力。如果說(shuō)掌握基礎(chǔ)能力可以保證把產(chǎn)品做出來(lái)，那么業(yè)務(wù)能力是用來(lái)保障產(chǎn)品做的更好的。

　　比如用戶認(rèn)知能力，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，能否真正的站在用戶的角度去思考問(wèn)題，能否真的了解用戶的需求是什么，能否做到把用戶當(dāng)作一個(gè)個(gè)具象的人，而不僅僅是一個(gè)抽象的群體。

　　比如產(chǎn)品認(rèn)知能力，產(chǎn)品經(jīng)理是否清楚產(chǎn)品的終極目標(biāo)是什么?價(jià)值點(diǎn)在哪里?為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，產(chǎn)品要提供哪些功能?這些功能如何一步步的去實(shí)現(xiàn)?如果實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)效果達(dá)不到既定的目標(biāo)怎么辦?

　　再比如行業(yè)認(rèn)知，產(chǎn)品經(jīng)理是否知道行業(yè)存在什么問(wèn)題或者需求點(diǎn)?是否知道你的同行在做什么?有哪些做的好的，你如何去借鑒?有哪些做的差的，你如何去避免或者改進(jìn)，以形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

　　產(chǎn)品經(jīng)理級(jí)別與能力

　　文章開(kāi)頭我們提到了，不同級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該具備的能力是不一樣的。我們先看下面的一張表。

　　我們將產(chǎn)品經(jīng)理簡(jiǎn)單的分為初、中、高三個(gè)級(jí)別，并通過(guò)5分制的形式給他們的能力做一個(gè)打分。注意：這里的分制不是絕對(duì)值，而是相對(duì)值。通過(guò)分?jǐn)?shù)相對(duì)的高低，讓大家明白自己當(dāng)前處于什么級(jí)別，后續(xù)應(yīng)該往哪個(gè)方向提升自己。

　　另外，能力高低的劃分不是根據(jù)工作年限決定的，而是根據(jù)實(shí)際掌握的能力來(lái)衡量。那么，如何來(lái)衡量自己各項(xiàng)技能的處于什么水平呢?

　　我們拿項(xiàng)目來(lái)舉例子，如果你能僅依靠自己，在任何公司或者項(xiàng)目環(huán)境下，都能推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，那么能力值顯然是滿分5分。如果在某些情況下，你還需要依賴外部的支援，來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)，那么能力值相應(yīng)的要降低。如果你完全無(wú)法推進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，根本不適合做項(xiàng)目管理，那這一項(xiàng)的得分就很低了。

　　再比如數(shù)據(jù)分析，如果你能深入掌握一兩款數(shù)據(jù)分析工具，熟悉數(shù)據(jù)分析方法，能憑借自己的能力發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的問(wèn)題，那能力值當(dāng)然很高;反之，如果你僅僅是知道數(shù)據(jù)分析是怎么回事，不具備動(dòng)手的能力，那能力值就很低了。

　　所以，大家可以根據(jù)每項(xiàng)能力的工作應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)給自己估個(gè)級(jí)別。找到能力弱項(xiàng)后，在后續(xù)工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中有針對(duì)性的去改進(jìn)。

　　小結(jié)

　　回到文章開(kāi)頭的那個(gè)面試問(wèn)題——“你覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理最重要的能力是什么”。如回答的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)級(jí)別與能力的關(guān)系，是不是更能體現(xiàn)自己對(duì)產(chǎn)品崗位的認(rèn)知深度呢。